Doll Echoでは、お客様に安心してお買い物いただくため、以下のとおり返金・返品に関するポリシーを定めております。ご注文前に必ずご確認ください。
■ 不良品・誤配送の場合
以下の条件に該当する場合は、返品・返金または交換の対応をいたします。
- 商品に著しい破損・欠損がある場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
対応条件：
- 商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
- 未使用・未開封の状態に限り、返品・交換を承ります。
- 返送前に必ず事前にご連絡ください。無断での返品は受け付けておりません。
■ お客様都合による返品・キャンセルについて
当店では、以下の理由によるお客様都合での返品・返金はお受けできません。
- イメージと異なる、サイズや色を間違えた
- ご注文後の気が変わった
- 使用後の商品
- 開封済み、または衛生上再販売できない状態の商品
※特にアダルト商品の特性上、衛生面の観点から一度でも開封・使用された商品は返品不可とさせていただきます。
■ 返金方法と返送送料について
- 初期不良や誤配送による返送時の送料は当店が負担いたします。
- お客様都合の返送・キャンセルの場合、送料はお客様負担となります（※ただし原則対応不可）。
- 返金は、原則としてご購入時と同一の決済方法にて処理いたします。
■ 連絡先
返品・返金に関するご連絡は、下記メールアドレスまでお願いいたします。
Eメール：dollecho.co@gmail.com
対応時間：平日10:00〜17:00（土日祝除く）
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。